ご注文・お支払いについて
Q.ご注文確認メールが届かない。
A.ご注文時に入力いただきましたメールアドレスが間違っているか、ドメイン指定拒否設定、PCからのメール拒否設定の可能性があります。
お名前・ご注文時のお電話番号を記入の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
迷惑メール対策のためドメイン指定受信されている方は「@thelifetime.net」からのメールを受信できるように設定してください。
Q.注文をキャンセルしたい
A.商品発送前のキャンセル依頼はメール、またはお電話にてお受けさせていただきます。
※早めにご連絡お願い致します。
詳細についてはお買い物ガイドをご確認下さい。
配送・送料について
Q.日時指定はできる?
A.誠に申し訳ございませんが、お届け日をご指定頂くことはできません。
宅配便での配送に限り、配送希望時間帯を選択することが可能です。
Q.注文からどれくらいで届くの?
A.通常ご入金を確認してから翌日～2日程度で商品発送となります。
発送(出荷)完了後、お届けまでに1日～3日程度かかります(地域によって異なります)。
Q.配送業者はどこ?
A.佐川急便（国内）／FedEx（海外）でお届けしております。配達業者の指定は不可となりますので何卒ご了承お願い致します。
※商品によっては、上記以外の配送業者となる場合もございます。
商品の返品・交換について
Q.注文のキャンセルはできますか？
A.お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。ご不明な点があれば、ご注文前にご確認の上、ご注文ください。
Q.思っていたよりも状態が悪いから返品したい
A.購入済みの商品は、当店との契約となりますので、返品することはできません。 購入する前に気になることは商品ページの「お問い合わせ」から事前に問合せし、納得の上で購入してください。
Q.届いた時計が受取通知後に壊れました。
A.お問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q.送られてきた時計の機能が動作しない。
A.宅配業者様の配送中の事故トラブルが考えられます。「故障」の旨を配送業者様にお伝えし回収してもらってください。配送後1週間以内の回収が必要です。それ以後になりますとご対応できません。 また直接当店へ返送されますと配送業者様の保険対応ができなくなります。必ず配送された業者様に回収依頼をしてください。
ショッピング全般について
Q.領収書は発行できますか?
A.当店では現在、個別の領収書発行は承っておりません。商品発送時に納品書を同封させて頂いております。