ショップガイド
お支払い方法について
ご注文代金のお支払いは、『クレジットカード決済』、『銀行振込』にて承ります。
ご入金確認後、1～2日以内で発送致します。
※但し、取り寄せ商品となる場合はさらにお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。
※取り寄せ商品となる場合は、納期予定を別途メールにてご連絡させていただきます。
商品発送連絡後、1週間以上たっても商品が届かない場合は配送事故の可能性もありますので、メールにてお問い合わせください。
【クレジットカード決済について】
手数料は無料です。ご利用いただけるカード会社は『 VISA / Master/ JCB / AMEX / Diners 』となります。
- ご注文後カード承認を取らせていただき、何らかのエラー（承認NG等）が出た場合は、ご注文を一旦保留しメールにてご連絡をさせて頂きます。
- クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。ご安心下さい。
- 決済の明細につきましてはカード会社からのご利用明細にてご確認下さい。
- クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社で管理され、弊社管理のパソコン等には一切残りません。
配送について
お届けまでにかかる日数
商品発送完了後、1日～3日程かかります(配送地域によって異なります)。
- メーカー取り寄せ商品につきましては、ご注文完了後にメーカーに発注を致しますので商品発送までにお時間をいただいております。
- ご注文商品が欠品してしまいお届けできなくなった場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
- 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
配送について
配送は佐川急便（国内）／FedEx（海外）でお届けいたします。
※商品によって、上記以外の配送業者となる場合もございます。
※配達業者の指定はできません。
送料・手数料について
全商品の送料は無料となります。
配送希望時間帯指定について
配送方法の選択時にご指定をお願いいたします。
- 時間帯指定をされましても、天災・事故などによる交通渋滞、気象が原因で配達が遅れることがございますので、予めご了承ください。
- 午前中をご指定いただきましても、地域によってはお届けができない場合がございます。
- 9時、12時など決まった時間に配達を指定することはできません。それぞれの時間帯の間での配達になります。
配送業者について
ご注文いただきました商品は、佐川急便（国内）／FedEx（海外）でお届けしております。
- 商品によっては、上記以外の配送業者となる場合もございます。
- 配送業者の指定は出来ませんので、予めご了承ください。
配送方法について
宅配便
お届け時間帯をご指定いただけます。
不在の場合は配送業者の営業所に持ち戻りとなります。
お届け時ご不在の場合
郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
長期不在の場合の荷物について
商品お届けの際にご不在の場合は、郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されておりますので、記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当ショップへ返送されてしまいます。
その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。
トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当ショップまでご連絡ください。
いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、往復の正規配送料の実費をお支払い頂きます。
ご注文について
複数のサイトで在庫を共有しておりますため、ご注文が集中し在庫切れが発生する場合がございます。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
ご注文方法について
- 欲しい商品が決まりましたら内容をよく確認し、ご希望の商品を選択します。
- 次に「カートに入れる｣ボタンをクリックします。ショッピングカートに商品が確保されます。
- まだこの時点でショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックします。
他のご注文商品がない場合、「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックします。
※カートに商品を入れた段階でお客様用の在庫は確保されますが、この時点では購入したことにはなりません。 - 「個人情報」、「お支払い方法の選択」、「ポイント使用の選択」等の指定の項目を入力し、最後に「注文確認」の画面にてすべての内容を確認し、「注文する」をクリックすると注文完了となります。
注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。メール配信が確認できない場合は、ドメイン指定設定やエラーによりご注文が確定していない可能性がございます。 その場合は何度も注文せずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文後に配信する各種メール
- ご注文確認メール⇒ご注文後、内容に誤りがないかどうかご確認いただくために配信するメール
- 発送完了メール⇒商品発送時に配信しているメール
- 欠品メール⇒当店またはメーカーで在庫が切れてしまった時に配信するメール
ラッピングサービス対応について
現在、ラッピングサービス、ブランドショップ袋プレゼント等のサービスは行っておりません。
領収書について
当店では現在、領収書の個別発行は承っておりません。商品発送時に納品書を同封させて頂いております。クレジットカード払いの場合はクレジットカード会社発行の明細を添付の上、領収明細書としてご利用いただきますようお願いいたします。
ID・パスワードについて
IDを忘れた方
IDはお客様が登録時に入力されたメールアドレスとなっております。
パスワードを忘れた方
「パスワードをお忘れですか?」をクリックしていただきメールアドレスと仮パスワードをいれてメールを送信してください。
自動返信メールでパスワード変更用ページのURLが記載されたメールが届きます。
どうしてもログインできない場合
パスワードとIDの不一致、もしくはシステム上に問題がある場合も考えられますのでお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
返品・故障・修理について
- お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。
- USED商品ですので、購入する前に気になることは商品ページの「お問い合わせ」から事前に問合せし、納得の上で購入してください。
- 未使用の状態において「故障」があった場合、宅配業者様の配送中の事故トラブルが考えられます。「故障」の旨を配送業者様にお伝えし回収してもらってください。配送後1週間以内の回収が必要です。それ以後になりますとご対応できません。また直接当店へ返送されますと配送業者様の保険対応ができなくなります。必ず配送された業者様に回収依頼をしてください。
- 返送時の送料はお客様の負担となります。
下記の商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。。
- 一度ご使用された商品
- お客様の責任で、商品に傷、又は破損が生じた場合
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
その他
未成年者の購入について
未成年のお客様は保護者の了承を必ず得てからご購入ください。
※ご注文いただいた時点で了承をいただいたものとみなします。
いたずら注文について
いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取許否等の悪質なご注文を防止するために当ショップではやむを得ず以下の対策を取らさせていただいております。 お客様にはお手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解の上ご協力をいただきますようお願い申し上げます。
注文時の対応
ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、 電話でのご連絡、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
また、お客様のお届け住所等の記載内容確認をメールかお電話にてご本人確認をさせていただくことがございます。
下記の場合、個人情報・IPアドレス（ホストアドレスを控えさせていただいております）
警察へ被害届とともに提出させていただき、法的手段により損害賠償額を請求させていただきます。
- いたずら注文、なりすまし注文（頼んでいない、そんな人間はいない等）、ポイント不正取得、所在不明、 受取許否などにより当ショップや第三者へ被害を与えた場合
- 実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が 「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合
- 意図的なキャンセル・いたずらなど、悪意ある注文や行為と判断した場合
なお、受取り拒否をされましたお客様は、今後ご注文はお受けできませんのでご了承ください。
「不当な要求」につきましては、そのお客様との今後のお取り引きをお断りさせて頂く場合が御座います。
お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。